Os chatbots de IA são programas de computador projetados para simular conversas humanas usando inteligência artificial. Eles usam processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para entender as dúvidas dos usuários e responder com informações ou ações relevantes.

Os chatbots de IA podem fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, melhorar os tempos de resposta, lidar com várias consultas de clientes simultaneamente e oferecer experiências personalizadas, levando ao aumento da satisfação e fidelidade do cliente.

PNL, ou Processamento de Linguagem Natural, é um campo da inteligência artificial que permite aos computadores compreender, interpretar e gerar a linguagem humana. O uso da PNL em chatbots permite que eles compreendam e respondam às entradas da linguagem humana, facilitando interações naturais e conversacionais entre os usuários e o chatbot.

Os chatbots de IA podem beneficiar setores como comércio eletrônico, saúde, finanças e viagens, onde podem fornecer recomendações personalizadas, ajudar nas compras, agendar compromissos e atender outras dúvidas dos clientes.